心中有不少心得体会时,写心得体会是一个不错的选择,这样我们就可以提高对思维的训练。怎样写好心得体会呢?下面是小编收集整理的管理学心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
管理学心得体会1通过对公司xx总《优秀团队的建设与管理》课程三个多小时的学习,让我对团队管理和建设又有了更深一步的理解,xx总用多个生动的案例对讲到的问题点做了演示和总结,让大家能够通俗易懂。本次课程我有如下几点心得体会:
一、“罗辑思维”团队的经验
罗辑思维是什么?开始了本次的课程,“罗辑思维”是一个成功的团队,在他们的团队中,没有考勤机、没有层级区分、没有部门、没有年终奖。这么一个企业是怎么样通过企业管理完成公司的整体运营的,原来公司流通一种“节操币”,能够让员工通过做游戏的方式完成激励、奖罚和利润的分配。每位成员都能发挥自己的优势,更高效的完成工作。
罗辑思维是个成功的团队,我能看到的是老总罗振宇在团队都在拼管理、拼产品的今天,能够想到这么一套类似于游戏的管理模式,让每个员工都能发挥自己的优势,实现主人公的角色为公司的发展牢牢凝聚在一起,值得我们去学习。
二、团队建设的沟通、协调、合作
一个成功的团队必定有一套完善的管理模式,带动大家的积极性,各司其职,相互协作、良好的沟通、上下左右的协调,沟通、协调、合作是每个团队建设的三要素。作为管理者要有方法和技巧去带动大家朝着良性的方向去发展,“人在一起是聚会,心在一起叫团队”
团队中的沟通方法至关重要,有效的沟通会使工作变得更加顺畅,不利的沟通则会带来负面的影响,不利于团队的发展。
一个企业中有各种不同的团队,担任的职务、责任各不相同,发挥个人的长处和优势,有效的做到资源共享,经验互补,程度的发挥团队的能力,才能完成最终一致的目标。
三、打造狼性团队
最后学习了打造狼性团队的十大哲学,缔造强大执行团队离不开团队的个人,每个人都有他的长处和短板,取长补短,各尽所长会让团队的能力得到强大的释放,做好人员的储备和激励,要把主要精力放在优秀员工的身上,因为他们才是带领团队打造优秀执行力的动力。要独具慧眼,有长远的发展意识,懂得企业发展的历史规律,善于改变和变通,要做本领域的老虎。
团队的硬件是团队成员,要善于利用各种有效的资源和手段发挥优势,才能让硬件得到更加高效的发挥。
团队的软件是文化,文化是团队必不可少的精神支持,是企业得以持续长远发展的动力,是企业基业长青的基石。只有硬件软件的配合顺畅运行,团队会越变越强大,企业才会走的越来越远。
以上是我对本次课程理解的三点体会,希望我们能够充分发挥本次课程所带给我们的反思,一步一步打造属于我们高效的执行团队。
管理学心得体会2成功原来就这么简单 摘要:恩格斯说:地球上最美的花朵是思维着的精神。只有善于思考的人,才能走入智慧的殿堂。但是,思维就如同一个迷宫,有时会找不到出口,这是,换一个角度,你就会豁然开朗。
记得第一节课,老师问我们为什么选这门课的时候,得到的答案有很多,但是,老师说,不管你当时是抱着什么心态去选这门课的,有一点是肯定的,那就是,你一定是想学到什么,一定是有需求的,不然那里有那么多的课你也不会无缘无故选这门课啊。当时的我们可能会有一点反对,但是,当你仔细去思考的时候,你就会发现,老师说的确实有道理。从那时开始我便开始觉得,自己当时选这么课值了。 通过老师的引导,以及自己的思考,我逐渐认识到了那个真实的自己。
一、对自我的分析
中考,高考,期末考,以及大学里参加了社团导致开会,活动,工作,值班接连不断。常常感觉自己在崩溃的边缘,忙,忙,忙,各种忙。高中的时候,老师总是告诉我们,要好好学习,到大学里就轻松了,但是,真正来到了大学,我却发现生活才真正的开始了,忙碌才真正的开始了。
现在我已经是大二了,回顾过去的一年,以及现在的这个学期,自己好像有意无意间已经被重重的压力包围着了。还记得别的同学背着书包去上自习,而自己即使有再多的作业也要去开会的时候;还记得自己忙得连饭都顾不得吃的时候;还记得困得要命,刚刚躺在床上,却被电话惊醒的时候;还记得别人在等待着周末出游,而自己却在忙碌的时候;还记得因任务的艰巨与紧迫不得不逃课的时候是的,我不想让大学颓废,不想从此沉沦。但是,重重的压力却好像与他们连在了一起,挥之不去。我想过放弃,但是内心那颗火热的心却阻止了我放弃,坚持,坚持,在坚持。大一就这样过去了。大二来了。
或许因为大一的充实,大一的忙碌,使自己坚持要继续走下去的决心。但是谁的生活又是那样一帆风顺的呢?大二的变故,使得原本的打算化为泡影。
二、课程的收获
第一节课,老师给我们讲了两个相反的例子,当听完那个失败的大学生的大学生活的时候,我的心更加的沮丧,而且仿佛看到自己四年后也会如此的颓废,如此的失败。自己加了很多的社团,参加了很多的活动,交了很多的朋友,好像也失去了很多。
接着,老师讲了那个成功的大学生活,他不仅参加了很多的活动,而且成绩也很好,最后得到了一份相当不错的工作。一边听着,一边想自己现在的状况,感觉自己也有这份实力,有这份能力做到他那样的,于是,自己好像乌云过后见到了阳光一样的开心,轻松。同时我也下定决心,每节课都来听,这个课好像专门为我开设的一样。
以后的每节课,我都会有一点小体会,就像突然开窍了一样,每节课,无论心情如何,只要听完这节课,我的心情一定是轻松的,一定是觉得自己很有收获的。
但是,对我影响最深的就是在第三节课的时候老师讲的,如何应对压力,当你目标迷糊,不知所措的时候怎么办。
当时的我应该正处于这种情况,因为大二了,参加了很多的活动,结交了很多的朋友,不同的意见,不同的人物经历,不同的成功与失败,与自我的人生规划,使我分不清方向,不知那股力量才是动力,那股力量才是阻力,如何选择才是正确的。一时间,仿佛自己有了很多的问题,却没有一个人可以告诉你,标准答案是什么,只有一系列的参考答案。
快下课了,老师给我们一点时间让我们针对自己的想法进行发言,或者提问。我当时立马就举手了。当我把疑问提出来后,老师给的建议是,让我做好现在的每一件小事,不管是否会对你的成功起到推进作用,就在我们在认真完成我们手中的每一件小事的时候,目标就会慢慢的呈现在我们眼前,然后你再去根据你的目标制定具体的行动方案。
根据老师的建议,我开始实行了起来。我认真的对待每一天,把它当成在我们成功路上必须经历的一天。渐渐地,我发现自己好像不再是那么迷茫,也不会再整天的去想那些没有明确答案的问题。因为我知道,当我去上课的时候,我的目标就是好好听课;当我去自习的时候,我的目标就是认真写作业 ……此处隐藏21083个字……,保证了公司每个管理处的管理品质都能够一致,而且编制计划、下达指令、监督考核的是公司职能部门,具体组织实施、执行计划的是管理处的专业班组,各项工作计划得到了良好的执行,公司方针得到了充分的贯彻。经过实际考察学习,也感觉这确是一个很适合该公司的管理模式。
z大厦物业管理费用为13元/月·㎡,根据z主任的介绍,每月管理处还有8000元左右的特色服务收入,主要是保洁服务方面的。而在成本控制方面,经过考察,发现他们仅有几块固定成本支出:人力、公共水电(月均约1.4万元)、保洁材料(月均约xx年纯利润在300万元以上,经营情况相当好。
z大厦是去年z省唯一的物业管理国优示范大厦。管理处在物业管理方面确实有非常值得学习的地方。除了以上的管理模式方面的优势,经过考察学习,发现在对客服务意识和效率方面做的很好,每个管理人员都很敬业,对自己负责的事情基本做到了首问负责到底,保证客户满意。在保洁、保安、工程和客户服务四个层面该管理处有一套完整的计划,这些计划由公司职能部门根据z大厦的实际情况拟订,非常实用,现场考察的结果发现正是有了这些计划,加上矩阵管理模式在监督执行方面的良好促进作用,使得管理处运作秩序井然。管理处在日常运作中,有一套非常详尽的系统表格,完全按国优标准建立,其中重点的共有43份之多。
在具体的服务方面,z公司按照"有所为有所不为"、"不做无用功"的指导原则,对一些没有实际意义的、容易产生矛盾的、操作起来有困难的问题进行了适当放弃和改进。管理处设立了业主邮件箱,而未另设专人负责投送邮件报刊,报刊邮件投送的责任就完全由投递公司负责了,省却了业主在此方面的投诉纠纷;管理处没有对大厦实行封闭式管理,z主任介绍说实际发现完全封闭的保安管理使得大厦业主出入非常不便利,违背了物业管理提供便捷服务的原则,所以大厦不限制人员出入,安全防范方面改为严密的电视监控和不间断的巡查,现场考察中发现大厦管理容易发生的推销人员擅入等问题在监控中心值班人员的监控下都能得到有效的处理;管理处为客户提供了送水、室内保洁等物业管理延伸服务,不仅方面了客户、提升了物业管理水平,还开辟了一些额外的收入渠道。
在学习期间,发现每天管理处主任、管理员、各班组主管大部分的工作就是在楼层巡查,先乘电梯到达顶楼,然后往下步行走楼梯做巡回检查。工程组还有专人负责每日定时巡楼,在每楼层的公共卫生间门后都有一张巡查签到表,供监督巡楼人员的工作情况。z主任介绍说,很多的问题就是在巡查中得到发现和解决。我跟随z主任巡查过程中,z主任就发现防火箱封条有人动过、部分顶面扣板松等问题,非常细致,回到管理处后z主任马上就进行了处理,安排保安队乐队长和工程组严主管限期解决。在晚上每天都有主管班后会,当天的班后会两主管就报告解决了该问题并查明了原因。而经过了解和实地观察,发现保安队长每天的主要工作也就是不断的巡查,其中在楼层的巡视就每天4次,每次大约需要45分钟。整个上班时段大厦各楼层几乎都保持有管理人员在巡查,监控中心的电视监控通过对讲机配合,整个过程很严密高效,所有巡楼人员的动作程序都一样,难怪可以很迅速的解决推销等闲杂可疑人员擅入问题。22日我们在楼层进行了相关设施的拍照,事先跟z主任进行了申报和打招呼,等我们仅在xx年申报国优时所做的一些资料,跟z主任了解了些z物业公司的运作情况。z物业公司现在已经承接了5个管理项目,下设5个管理处,公司以管理处为核心,在公司总部下仅设三部一室来负责协助协调这些管理处的运做,即工程部、保洁部、保安部三个专业职能部门以及办公室一个综合管理部门。其中办公室负责管理行政、采购、财务、人事、品管等事务,只有z主任、文员、会计、出纳4个人。其他三部也仅有一名经理,另加z总和z总,公司的机构精简、人员精干。在两天的学习中发现公司办公室异常安静,整洁有序,整个运作并没有因为人员少而效率低下。只能说公司管理层素质很高,非常敬业和专业。原先在管理处层面发现的一些不可理解的问题在这里都不思而解,比如管理处人员很多比如客户服务中心分工太细、实质性的管理程序制度文件文档几乎没有发现,包括具体的作业计划文件也没有看到,只是很多作业层面的表格,原来以为他们是做做样子的,但后来发现表格在作业班组都得到了很好的执行使用,就非常不理解了,总觉得应该有另外的东西在支撑这样良好的运作过程,在了解了z公司层的矩阵管理模式和这些部门经理的工作态度后这些问题就变的非常明了。由于z主任事务实在繁忙,自己又要筹备请假结婚的事情准备交接,所以我原定向他求教些人事考核方面的经验未能得尝所愿。z主任给了部分z物业公司在去年申报国优得资料让我浏览,z的资料做的非常详细,公司运作情况和大厦项目的物业管理品质在资料中都得到了体现,仅基础管理部分的资料就有15本数千页,所有资料排版考究、装订整齐,令人大开眼界。
由于z物业公司的z大市场项目在5月1日开业,筹备工作很紧张,加上管理处也在筹备"五·一"放假的事情,z主任也于4月28日正式请假,为了不影响z的正常工作,我们也不便于过多打扰,请示z总后我们于28日结束了本轮学习,于28日下午返回公司。
这次在zz物业公司的学习中,对方高水平的管理和规范的运作给我们留下了非常深刻的印象,尤其是以下几个方面让我很受启发:
一是该公司的整体管理模式大胆的采用了矩阵结构,极好地适应了该公司多项目运作要求,实现了人力资源的合理有效利用,使机构精简、人员精干。这种结构在体制上存在多头管理、容易发生职责界限不清影响运作质量的问题,但是,通过仔细观察和与z管理层包括和z总的交流沟通,发现z总深谙此道,并采用加强对管理人员的考核和明确管理权限与分工的方式较好地抑制其弊端而充分发挥其长处。z总对我说,他们也是在试验各种管理方式并不断改进后才形成这样的体制的,这是公司发展的需要,现在和将来也肯定会出现一些问题,但是有问题不要紧,有了问题再改进。z总曾反复多次跟我们述说他们对待问题的看法,表示公司的成功正是在不断改进发现的问题的基础上得来的。在与z管理处z主任及保安组队长的谈话中也感受到z的这个特点:敢于创新和务实。
二是该公司管理方面思路清晰,"有所为有所不为" .公司以各管理处为核心,几个职能部门分工明确;以管理人员为中心,严格实施层级管理,管理人员充分利用考核手段对员工实施有效管理。该公司在员工工资方面并不高,甚至是z当地较低水平,但福利方面较完善,各种保险都按国家规定为正式员工予以办理。公司对部分岗位重视,比如工程人员,在待遇和其他方面给以倾斜,但比如保安人员该公司的考虑则是该岗位是个技术含量不高、需要合理流动的岗位,在保安员的待遇方面又按照不同职责区分,像监控中心就采用了公司内保人员,其他则是保安公司人员,待遇等均不高。z总和z的其他管理人员都说,公司不是福利院,对公司没有利益的事情z是肯定不会做的…
三是该公司在管理上注重细节,z总和z其他管理人员都跟我们说过,他们注重于搞"过程精品",任何事情都需要有规范详实的记录,尤其是工程部z经理反复强调工程维保工作记录的重要性是为了工作的"可溯性".这些给我留下深刻印象。